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呼叫中心:2019年,讓凌云戶外呼叫機器人成為您的新員工!

時間:2019-03-30來源:廣州樂行機器視覺設備技術有限公司瀏覽次數:

     自2016年中國第一臺智能外呼機器人問世以來,智能外呼機器人得到了廣泛的應用,現在您的手機收到了金融推薦、售后拜訪、房地產推廣、電話卡推薦等電話,可能是智能機器人的來電。
    
     智能外呼機器人具有成本低、呼叫量大、速度快、業務效率遠高于人工等優點,依托具有完全自主產權的人工智能核心技術,經過三年的市場應用和完善的功能,捷通華盛凌云智能外呼機器人創造了巨大的發展潛力。在金融、電信、房地產、BPO呼叫中心等領域為客戶帶來利益,已成為呼叫中心必備的外部呼叫利器。
    
     凌云智能呼出機器人由呼出策略和智能問答組成。呼出策略負責整個電話會話流程框架。智能問答負責理解用戶意圖,判斷下一個跳轉會話節點。
    
     大多數金融和電信企業都有多種外呼服務,單個企業可能有多個外呼階段,這就要求外呼機器人能夠靈活配置外呼策略。
    
     凌云智能呼出機器人呼出策略支持可視化編輯。用戶可以根據呼出語音構建對話框架。每個節點都可以在特定的條件下設置智能問答或跳轉,清晰快速地完成呼出策略的編輯。
    
     凌云智能呼出機器人支持手動和短消息操作。例如,在電話卡的推廣場景中,機器人將電話傳遞給打算購買電話卡的手動用戶,并手動記錄電話卡的郵寄地址。對于已經擁有卡但尚未激活的用戶,機器人可以進一步介紹該包的優點,并將卡激活方法的簡短消息發送給客戶。
    
     會議結束后,呼出系統可以根據預設對呼出服務進行分類,例如,在房地產促銷場景中,我們對不同類型的客戶進行分類,如有興趣來看房的客戶、有興趣但沒有時間去看房的客戶和沒有時間去看房的客戶。休息,方便后期銷售人員的手工跟進。
    
     與市場上絕大多數外呼機器人產品相比,捷通華勝凌云智能外呼機器人擁有完全自主的核心人工智能技術。在外部呼叫使用過程中,可以通過數據不斷優化技術,使智能機器人的業務能力越來越強。
    
     語音識別:Jet Tong Huasheng在金融提醒、金融推薦、電信推廣、房地產營銷等專業領域積累了大量語音數據。工業領域的語音識別率高達85%。它可以在使用過程中優化標簽,不斷提高對本地口音的適應性。

廣州樂行機器視覺設備技術有限公司專業從事自動化檢測設備,視覺傳感器研究與開發,提供各種行業的解決方案,作為專注于機器視覺應用的公司,我們在視覺、機械、電氣方面的整合能力達到了較高水平。能在短期內根據客戶的需求研發、設計、生產出較高水平的非標設備、檢測系統。

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